Meconets fabrikschef i Pihtipudas, Teemu Puoliväli, berättar med tillfredställelse om det senaste som hänt på fabriken. Fabriken har en modern maskinpark och vi investerar ständigt i nya maskiner, mätutrustning och satsar på kvalitetssäkring.
”Det har visat sig att vi har en mycket hög nivå av försörjningstrygghet och kvalitet.
För att ytterligare stärka vår position har investeringar gjort i from av att vi erhållit fordonsbranschens IATF-certifiering”, säger Puoliväli.
Puoliväli har deltagit i utvecklingen av Pihtipudas-fabriken under lång tid, först som produktionschef och nu som fabrikschef.
”Mitt dagliga arbete omfattar av produktprocesser, simulering, prissättning, investeringar, kundkontakter och personalresurshantering. Jag har stöd av ett toppteam som består av två flow-controller, en produktionschef och en kvalitetsingenjör”, beskriver Puoliväli.
Enastående kundservice är en hederssak
En av teamets flow-controller, Milja Piispanen, kom till Meconet i april i år. Under våren och sommaren har hon snabbt lärt sig hur företaget fungerar och har hjälpt våra kunder att lyckas. Piispanen har tio års erfarenhet av försäljning, och hon har främst tagit ansvar för våra kunder i Sverige.
”Jag sköter kundrelationer, letar efter svar och agerar som en länk mellan kunder, försäljning och produktion. Jag kommunicerar främst med mina kunder på svenska och engelska, och jag tyckte speciellt om att få använda svenska. Det är alltid trevligt att betjäna kunder på deras modersmål”, sammanfattar Piispanen. För Piispanen är det ytterst viktigt att alltid ha god kontakt med kunden. ”Jag strävar till exempel efter att återkoppla till kunden så snart jag får ett meddelande från honom eller henne”, förklarar Piispanen.
Utmärkt kundservice är en hederssak för alla på fabriken i Pihtipudas.
”Till våra kunder hör både krävande kunder i världsklass och ett stort spektrum av olika småföretag. Volymerna kan variera från enstaka fjädrar till årlig volym på 60 miljoner till enskilda produkter, men vi betjänar alla med samma värme”, säger Puoliväli.
På fabriken i Pihtipudas tillverkas och levereras spiral-, vrid– och dragfjädrar till kunder året runt.
Ladda ner tips för den perfekta spiralfjädern
För att hjälpa dig har vi sammanställt en tydlig guide, som ger dig tips för fullständig planering av spiralfjädern. Vår…
Läs mer!